10 Lecciones para el éxito-Driven Design

A LA VANGUARDIA DE LA ECONOMÍA, EL BUEN DISEÑO ES UNA PRIORIDAD. ASÍ ES COMO PARA ABRAZAR LA NUEVA OLA DE INNOVACIÓN.

Imaginemos que el iPhone todavía no existe. Mark Zuckerberg todavía está inscrito en Harvard. Barack Obama es un senador del estado de esperanza en Illinois. El último episodio de Friends sólo se ha emitido, con 52 millones de personas sintonizar pulg ni un solo espectador tuits al respecto.

En medio de este ambiente pintoresco de sonido, editores de Fast Company deciden dedicar un número a la intersección de los negocios y el diseño. Los lectores son introducidos a personajes poco conocidos comoJonathan Ive al de Apple . La revista narra ” 20 hombres y mujeres visionarios que utilizan el diseño para crear no sólo nuevos productos sino también nuevos métodos de trabajo, lo que lleva, y ver. ” Es 2004.

Cuando yo llegué a la empresa Fast tres años más tarde, todavía tenía un conocimiento arcaico de diseño. Como muchos empresarios, yo comparé diseño con una estética tangenciales y las tendencias de estilo fugaces. A mí me enseñaron por el personal de la empresa Fast – y, en particular, por el editor en jefe Linda Tischler – que un buen diseño es realmente acerca de la resolución de problemas, que ofrece una perspectiva más sofisticada en los problemas empresariales modernos que los enfoques tradicionales de la hoja de cálculo basados ​​en. Usted podría ir a las empresas de consultoría como McKinsey y obtener una respuesta basada en los modelos de negocio establecidos. O usted podría ir a una de las crecientes empresas de diseño como Ideo , y tal vez te gustaría venir con algo nunca antes visto.

Esta es la décima edición anual dedicada a lo que llamamos innovación by Design. Hoy en día, existe un amplio reconocimiento de que un negocio bien diseñado – que proporciona la satisfacción del cliente – tiene una importante ventaja competitiva. Ascenso triunfal de Apple ha demostrado el valor económico que un buen diseño puede otorgar. Hemos visto la aparición del jefe de diseño y una proliferación de laboratorios de diseño de todos los sectores. Propia de la empresa Fast Co.Design plataforma digital atrae a millones de lectores mensuales. Hay mucho que celebrar sobre el progreso que se ha hecho.

Sin embargo, sigue siendo un partido. Las empresas perfiladas en este tema están en la vanguardia de la economía, con un valor de mercado colectiva de más de $ 1 billón. Son ejemplos de lo que un buen diseño puede habilitar y ofrecer lecciones para todos nosotros. Para las empresas a prosperar en una edad de flujo , se requiere un nuevo tipo de creatividad.Entre las lecciones:

1. DISEÑO COMIENZA EN LA PARTE SUPERIOR

Se puede argumentar que los mejores CEOs son efectivamente diseñadores – lidiando con problemas ambiguos, el sondeo de soluciones creativas – a pesar de que pocos aceptarían ese apodo. Sin embargo, las organizaciones de diseño; exitosos a menudo se caracterizan por una estrecha relación personal entre el líder de negocios superior y la parte superior de diseño. Ese fue ciertamente el caso de Apple, entre Steve Jobs y la persona que de manera inequívoca dub “diseñador de la década,” Jony Ive. Hemos destacado otras 25 parejas CEO-diseño en “Dúos Dinámicos” (que se pondrá en marcha, a partir del 23 de septiembre). No se puede escuchar CEO de Burberry Angela Ahrendts hablando jefe creativo de Christopher Bailey y no ser golpeado por su genuina conexión – no hay manera de falsificar esa energía. O la inclinación de Nike Mark Parker CEO de garabatos (por lo que entendemos dibujo) con el vicepresidente de diseño de John Hoke. Apoyo descarado O PepsiCo Indra Nooyi CEO de su nuevo jefe de diseño, Mauro Porcini. “Sólo el presidente puede obtener toda la compañía para centrarse en algo”, señala Google diseñador Jon Wiley.Como Farhad Manjoo informa en “Google: El rediseño,” el apoyo del CEO Larry Page ha sido el único factor de motivación en los últimos abrazo de una firma de diseño de Google.

2. EL MITO DE APPLE ES DE GRAN ALCANCE – E INCOMPLETA

Apple es la piedra de toque para tantas lecciones de negocios, y el papel del diseño ha sido clave. En una búsqueda de ser el de Apple de su industria, muchas empresas han adoptado el diseño. ¿Cómo funciona realmente el diseño de Apple, sin embargo, ha sido durante mucho tiempo un misterio. Dado que los productos de Apple funcionan tan juntos sin problemas, se ha asumido que Apple opera internamente con una alta colaboración. Sin embargo, al escritor que contribuye Max Chafkin propuso hacer una historia oral de diseño de Apple , descubrió algo más: “La historia más grande de negocios de las dos últimas décadas está completamente mal entendido”, escribe Chafkin. Como resultado, la integración de los esfuerzos dispares – cada uno diseñado a menudo en secreto – ha definido el proceso de Apple.

3. LOS DESASTRES DE HOY ES LA VICTORIA DE MAÑANA

Los dividendos de un buen diseño no siempre juegan de acuerdo a las demandas trimestrales de Wall Street. Jon Rubinstein , quien era el jefe de Ive de Apple por un tiempo (y más tarde corrió Palma), recuerda que la introducción del Cubo en el año 2000 de Apple dejó caer, pero, él dice, “que sentó las bases para la casi totalidad de nuestros productos en el futuro.” Como Rubinstein explica: “Hemos aprendido mucho acerca de los materiales, plásticos curvas, interruptores táctiles.” Los resultados se pueden ver desde el iPod al iPad.

4. UNA MISMA TALLA NO SIRVE PARA TODOS

Por mucho que aplaudimos la llegada del jefe de diseño, tenemos que reconocer que hay muchas maneras de construir una cultura de diseño coherente. Google no tiene un diseñador jefe, ni ningún diseño de disco y rápidas “reglas”. En cambio, como escribe Manjoo, “nuevo proceso de Google se apoya fuertemente en la conversación y la colaboración.” En Warby Parker, los mejores diseñadores son co-directores generales. Si hay cualquier modelo primordial de soluciones de diseño;, es que no existe un modelo único primordial para cualquier cosa.

5. SÍ, VIRGINIA, PENNY-WISE ES LIBRA TONTO

Durante muchos años, ha habido un debate riguroso sobre la mejor manera de medir el retorno de la inversión para iniciativas de diseño. Es una discusión que a menudo se basa en métricas de coste a corto plazo.Cuando las tiendas de Apple se están desarrollando, las sanciones pecuniarias para la inclusión de un Genius Bar parecían insuperables. Como Michael Kramer, el director financiero de Apple, menor en el momento, dice, “Así que vas a quitar el 20% del piso de ventas? … ¿Qué vamos a cobrar? ‘Nada’. La mayoría de los directores financieros decían, ‘¿Están locos? ” Si Apple no había adoptado una visión del diseño, Bares Genius nunca podrían haber sido. Y las tiendas de Apple puede que no cuentan con las mayores ventas por pie cuadrado de cualquier minorista.

6. DISEÑO HAMBRE ES REAL

Minoristas como Target han aprovechado mucho tiempo en el atractivo de los productos bien diseñados, y los consumidores de hoy en día es más exigente – y más sensibles – que nunca. Ninguna entidad representa esta tendencia mejor que en línea bazar Fab , que ha forjado una rabiosa y 1 mil millones de valoración en apenas dos años. Lea más en “¿Qué tan alto puede subir Fab?” Hemos visto esto también en el resurgimiento impulsada por el diseño de Samsung y la aparición de nuevas marcas como Nido y Warby Parker, que han tenido en los enfoques tradicionales de la vieja escuela y les explotó .

7. HAY ALGO NUEVO BAJO EL SOL

En una época de grandes volúmenes de datos, podemos convencernos de que si sólo miramos los consumidores con suficiente atención y mirar los números de la manera correcta, se resolverán todos nuestros problemas.Sin embargo, los consumidores rara vez nos alerta a las oportunidades que aún no han visto. Los mejores diseñadores pueden divinas esas oportunidades de las lagunas en la experiencia del usuario. Eso es lo que ha impulsado el surgimiento de empresas innovadoras de diseño dirigido como Airbnb, y Pinterest. Es una perspectiva que infunde “Los mejores diseños de 2013,” los finalistas en nuestro Innovación anual de los Premios de Diseño. Ningún grupo foco había estado clamando por un controlador de movimiento Leap. Madres camboyanas Tampoco agitaban añadir hierro a la dieta de su familia, un reto del Proyecto Peces Hierro Lucky supera inteligentemente. Sólo AidPod vio que empacar medicamento dentro de cajas de botellas de Coca-Cola podría crear una red de ayuda a la distribución de bajo costo para las comunidades necesitadas, a distancia.

8. UN PRODUCTO BIEN DISEÑADO NO ES IGUAL A UN NEGOCIO BIEN DISEÑADO

La belleza es mucho más que superficial. Apple ha prosperado no sólo porque cada uno de sus productos es lustworthy, pero debido a la forma en que se refuerzan unos a otros (a diferencia de las empresas comoMicrosoft ). El mayor desafío para los Fab no puede ser ya sea del gusto de jefe de diseño de Bradford Shellhammer mantendrá clientes comprometidos, pero si los planes agresivos de expansión del CEO Jason Goldberg resultará demasiado orden ni concierto. Nike no prospera simplemente porque tiene los zapatos bien diseñados, sino porque Parker CEO y jefe de diseño de Hoke integran diseño de calzado con la fabricación, la comercialización, y, sí, con las realidades financieras.

9. EL PANORAMA GENERAL ES UNA MASA DE DETALLES

Cuando Samsung Electronics CEO Boo-Keun Yoon habla inspirándose “de los contornos de una copa de vino,” se puede tener la impresión de que son las pequeñas cosas que más importan. “Sudor ese detalle de la experiencia”, como Hosain Rahman, director general de Jawbone, dice.Pero a medida que cavar más profundamente en los negocios de Samsung y Jawbone – y Flipboard y J.Crew – lo que ves es un engranaje de dos foco de pequeño calibre y de gran visión-imagen. “Jenna [Lyon] es un diseñador de todo el día”, dice el presidente de J.Crew marca Libby Wadle de director creativo ejecutivo de la compañía, “pero también puede tener conversaciones sobre bienes inmuebles, sobre las partes del funcionamiento de la empresa …. Su cabeza no está en las nubes “.

10. ES TODAVÍA UN DÍA

Jeff Bezos , CEO de Amazon , utiliza la expresión “primer día” para describir qué tan avanzado su empresa está en su maduración: A pesar de dos décadas de éxito y crecimiento, afirma Bezos, Amazon está al principio. Se podría aplicar el mismo punto de vista en la evaluación de impacto del diseño en la empresa. Muchas cosas han cambiado en los últimos diez años, es natural sentir un poco de asombro con los ojos abiertos sobre lo lejos que hemos llegado. Sin embargo, dada la naturaleza caótica, rápidamente cambiante de nuestro mundo, y la creciente exigencia de responder con flexibilidad a los nuevos desafíos y nuevas oportunidades, no hay duda de que el diseño sólo ha comenzado a alcanzar su potencial.Las empresas no pueden sacrificar la “mejor” y “más bonito” para ser “más rápido” o “más eficiente”. Tenemos que hacerlo todo. Lo que significa la revolución del diseño es único en su amanecer.

Estas 10 lecciones son sólo el comienzo. Dentro de este tema, se encuentra mucho más – a partir de nuestra línea de tiempo de los momentos de diseño notable en la última década. Una versión más extensa de libros electrónicos de nuestro diseño de la historia oral de Apple está disponible a través de Amazon, iBookstore, y el artículo, cuyo autor. Y el 2 de octubre, se puede disfrutar de una versión en vivo de este contenido en nuestro Innovación por la Conferencia de Diseño en Nueva York, donde te encontrarás con los mejores chicos de Airbnb, Burberry, Jawbone, y Nike, tienen una oportunidad para las sesiones alojadas íntimas con Warby Parker y PepsiCo, y ver el anuncio en directo de Innovación de este año por los ganadores de los Premios de Diseño. (El espacio es limitado.)

Nuestro objetivo con toda esta cobertura es para inspirar y alentar a la próxima ola de diseño y la innovación que viene con él. Cuando el diseño está incrustado en el centro de negocios, todo es posible.

Typography por Sawdust | Ilustración de Mike McQuade ]

Una versión de este artículo apareció en el 10 2013 cuestión de Fast Companyrevista.

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